AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Konto: Der persönliche Bereich des Benutzers auf der Plattform, auf den der Benutzer zugreift, indem er eine Benutzerkennung und ein Passwort angibt.
Anfrage: Eine Anfrage für einen Kostenvoranschlag für eine Dienstleistung, die der Benutzer über die Plattform mittels eines entsprechenden Formulars stellt.
USEOME LIMITED: 13810875, Suite 112 A J P Business Centre, 152-154 Coles Green Road, London, Vereinigtes Königreich, NW2 7HD.
Plattform: Die von USEOME LIMITED entwickelte und gehaltene Webplattform, erreichbar unter der folgenden URL: https://www.cleanolia.de/
Dienstleister: Natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Dienstleistungen anbietet und erbringt und als solche auf der Plattform registriert ist.
Dienstleistung: Eine vom Benutzer über eine Anfrage angeforderte Dienstleistung, wie z. B. Reinigung, Desinfektion, Reparatur oder Schädlingsbekämpfung.
Service: Der Intermediärdienst, der den Benutzern und Dienstleistern über die Plattform von USEOME LIMITED zur Verfügung gestellt wird. Der Benutzer wird darüber informiert, dass der Intermediärdienst für die Benutzer kostenlos ist und sich ständig weiterentwickeln kann.
Benutzer: Jede volljährige natürliche Person, die den Service nutzt und nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Bedingungen für die Nutzung der Plattform und den Zugang zum Service durch den Benutzer.
Jede über die Plattform vom Benutzer gesendete Anfrage gilt automatisch als uneingeschränkte und bedingungslose Annahme dieser Nutzungsbedingungen.
USEOME LIMITED behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei sie bei Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft treten. Falls ein Benutzer eine laufende Anfrage hat, wird USEOME LIMITED ihm die Änderungen mitteilen und die geänderten Nutzungsbedingungen zur Verfügung stellen. Jede Änderung tritt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Benachrichtigung des Benutzers in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die geänderten Nutzungsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Der Benutzer kann diese Änderungen ablehnen, indem er seine Anfrage vor Ablauf der genannten Frist zurückzieht. Wenn kein Rückzug erfolgt, wird davon ausgegangen, dass der Benutzer die geänderten Nutzungsbedingungen akzeptiert hat.
Eine Duldung der Anwendung der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen kann nicht als Verzicht von USEOME LIMITED auf ihr späteres Durchsetzungsrecht ausgelegt werden.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen gemäß geltendem Recht, Vorschriften oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit nichtig sein oder werden, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen davon beeinträchtigt wird.
3.1. Veröffentlichung einer Anfrage
3.1.1. Verfahren
Um eine Anfrage auf der Plattform zu veröffentlichen, muss der Benutzer eines der dafür vorgesehenen Formulare mit der Bezeichnung "Kostenvoranschlag anfordern" ausfüllen, alle erforderlichen Pflichtangaben machen und auf "Senden" klicken.
Durch das Senden seiner Anfrage erklärt der Benutzer ausdrücklich sein Einverständnis, dass die Dienstleister ihn zu diesem Thema unter den übermittelten Kontaktdaten kontaktieren können.
Der Benutzer kann jederzeit in seinem Konto:
• eine Anfrage bearbeiten;
• eine Anfrage schließen.
In jedem Fall wird der Benutzer darauf hingewiesen, dass seine Anfragen eine Gültigkeitsdauer von dreißig (30) Kalendertagen haben. Nach Ablauf dieser Frist werden sie von der Plattform gelöscht.
3.1.2. Verpflichtungen des Benutzers
Die in der Anfrage angegebenen Informationen müssen korrekt sein und die Dienstleistung widerspiegeln. USEOME LIMITED kann nicht für Tippfehler, falsche oder unvollständige Informationen in der Anfrage verantwortlich gemacht werden.
Der Benutzer trägt die volle redaktionelle Verantwortung für den Inhalt jeder von ihm veröffentlichten Anfrage und erklärt ausdrücklich, dass er für alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zur Veröffentlichung der Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Dienstleistern persönlich verantwortlich ist.
Der Benutzer garantiert auch USEOME LIMITED und stellt sicher, dass jede Anfrage:
• keine geltenden Normen und/oder Vorschriften verletzt;
• keine diffamierenden, beleidigenden, schädlichen oder das Interesse oder das Image eines Dienstleisters, eines anderen Benutzers, eines Dritten oder von USEOME LIMITED beeinträchtigenden Nachrichten enthält;
• keinen Zugang zu Websites über Hyperlinks ermöglicht, deren Inhalte gegen geltende Vorschriften verstoßen oder konkurrierende Websites von USEOME LIMITED sind (insbesondere Websites, die die Vermittlung von Personen an Reinigungs-, Wartungs-, Desinfektions- und Schädlingsbekämpfungsdienstleister betreffen) oder die das Image von Marken oder den Ruf von USEOME LIMITED beeinträchtigen würden.
Falls USEOME LIMITED Kenntnis von einem Verstoß des Benutzers gegen eine dieser Verpflichtungen erlangt, behält sie sich das Recht vor, die Veröffentlichung einer Anfrage ohne Vorankündigung oder Benachrichtigung abzulehnen oder zu entfernen. Der Benutzer kann keine Entschädigung dafür verlangen.
3.2. Vermittlung an einen Dienstleister
Sobald die Anfrage des Benutzers an die Plattform übermittelt wurde, wird sie den Dienstleistern, die möglicherweise an der Dienstleistung und deren Art interessiert sind und sich in der Nähe befinden, auf ihren Konten und per E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Vermittlung an Dienstleister erfolgt gemäß den in Abschnitt 3.3 festgelegten Modalitäten.
Der Dienstleister kann dann die Anfrage einsehen und darauf antworten, indem er den auf der Plattform angegebenen Betrag an USEOME LIMITED zahlt. Der Dienstleister ist frei, auf eine Anfrage zu antworten oder nicht.
Nachdem der Dienstleister auf die Anfrage geantwortet hat, erhält er die Kontaktdaten des Benutzers und kann mit diesem frei kommunizieren.
Der Benutzer ist frei, auf die Antworten der Dienstleister zu reagieren oder nicht.
Der Benutzer wählt seinen Dienstleister selbst aus und ist allein dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob er einen Vertrag mit ihm für die Erbringung der Dienstleistungen zu den zwischen ihnen vereinbarten Bedingungen abschließt (insbesondere Preis, Fristen, allgemeine Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen usw.). Wenn der Benutzer ein Angebot eines Dienstleisters akzeptiert, verpflichtet er sich, die darin festgelegten Bedingungen einzuhalten.
USEOME LIMITED ist zu keinem Zeitpunkt in Verhandlungen zwischen dem Benutzer und einem Dienstleister oder den möglicherweise zwischen ihnen bestehenden vertraglichen Beziehungen involviert.
3.3. Kriterien für die Sortierung der Antworten der Dienstleister auf eine Anfrage
Die Dienstleister, die auf eine Anfrage antworten, werden nach dem Datum ihrer Antwort sortiert, wobei die erste Antwort oben auf der Liste steht und die jüngste Antwort unten auf der Liste angezeigt wird.
Indem der Benutzer eine Anfrage über die Plattform stellt, erstellt er ein Benutzerkonto.
Um auf sein Benutzerkonto zuzugreifen, muss sich der Dienstleister mit der bei der Eröffnung des Kontos erstellten Benutzerkennung und dem Passwort anmelden.
Das Benutzerkonto ist rein persönlich. Daher verpflichtet sich der Benutzer, es nur persönlich zu verwenden und Dritten niemals zu gestatten, es in seinem Namen oder für sein Konto zu nutzen, es sei denn, er übernimmt die volle Verantwortung dafür.
Die Benutzerkennungen und Passwörter liegen in der alleinigen Verantwortung des Benutzers. Der Benutzer ist verantwortlich für alle erforderlichen Maßnahmen zur Gewährleistung ihrer Sicherheit und Vertraulichkeit. Der Benutzer ist allein verantwortlich für die Folgen eines Verlusts, einer missbräuchlichen Verwendung oder eines Diebstahls.
In solchen Fällen verpflichtet sich der Benutzer, USEOME LIMITED unverzüglich zu benachrichtigen. USEOME LIMITED ist dann berechtigt, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um die Integrität und Vertraulichkeit des Kontos wiederherzustellen.
Der Benutzer verpflichtet sich:
• die Plattform in Übereinstimmung mit öffentlicher Ordnung und guten Sitten zu nutzen, ohne Missbrauch oder illegale Aktivitäten;
• keine Maßnahmen zu ergreifen, die dazu führen könnten, die Plattform zu beschädigen, den Zugriff zu beeinträchtigen oder ihre friedliche Nutzung durch einen anderen Benutzer oder Dritte einzuschränken;
• die Plattform nicht dazu zu nutzen, USEOME LIMITED, einem Benutzer, einem Dienstleister oder einem Dritten in irgendeiner Weise zu bedrohen, zu belästigen, zu verfolgen, zu missbrauchen oder anderweitig Rechte zu verletzen;
• die elektronischen und/oder postalischen Kontaktdaten anderer Benutzer oder Dienstleister der Plattform nicht zu nutzen und/oder zu verwerten, um Massen-E-Mail-Werbung zu versenden oder "Spamming" zu betreiben;
• keine persönlichen Daten Dritter abzufangen oder zu versuchen, diese abzufangen;
• keinen Zugang zum Dienst oder zur Plattform, sowie zu den dort gehosteten und/oder geteilten Informationen, ganz oder teilweise zu kommerzialisieren, zu verkaufen oder an Dritte zu übertragen;
• die Plattform nicht zu deaktivieren, zu verändern, zu demontieren, zu dekompilieren oder Reverse Engineering durchzuführen.
Zur ordnungsgemäßen Verwaltung der Plattform kann USEOME LIMITED jederzeit:
• den Zugriff auf die gesamte Plattform oder einen Teil davon aussetzen, unterbrechen oder beschränken und den Zugriff auf die Plattform oder bestimmte Teile der Plattform einer bestimmten Benutzerkategorie vorbehalten;
• jegliche Informationen löschen, die den reibungslosen Betrieb stören oder gegen nationale oder internationale Gesetze verstoßen;
• die Plattform vorübergehend sperren, um Updates durchzuführen.
7.1. Eigentum an der Plattform
Die Plattform als Ganzes sowie ihre einzelnen Bestandteile, einschließlich spezifischer Programme und Entwicklungen, sind Eigentum von USEOME LIMITED.
Alle Texte, statischen oder animierten Bilder, Logos, Firmennamen, Marken und Kennzeichen, Klänge, Grafiken, Dateien und Daten sind durch das Recht des geistigen Eigentums streng geschützt.
Daher ist jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Darstellung der Plattform oder eines Teils davon strengstens untersagt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung der Rechteinhaber vor.
Jede unbefugte Nutzung oder Ausnutzung der oben genannten Elemente kann eine Verletzung der Rechte des Rechteinhabers darstellen und die Haftung des Urhebers der Verletzung begründen.
Dem Benutzer wird lediglich ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht abtretbares Recht zur Nutzung der Plattform gewährt.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Nutzung oder Anpassung, in welcher Form auch immer, eines Teils oder des gesamten Materials, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers, ist ausdrücklich untersagt. Die Tatsache, dass USEOME LIMITED keine rechtlichen Schritte bei Kenntnisnahme solcher unbefugten Nutzung unternimmt, bedeutet keine Zustimmung zu diesen Handlungen und keinen Verzicht auf rechtliche Schritte.
7.2. Datenbank
Der Benutzer erkennt an, dass die Plattform und der Service aus einer oder mehreren Datenbanken bestehen, die von USEOME LIMITED als Datenbankhersteller im Sinne der Bestimmungen der Artikel L341-1 und folgende des französischen Urheberrechtsgesetzes zur Verfügung gestellt werden.
Daher ist jegliche Extraktion und/oder Wiederverwendung der Datenbank(en) im Sinne der Artikel L342-1 und L342-2 des französischen Urheberrechtsgesetzes untersagt.
8.1. Allgemein
USEOME LIMITED trägt gemäß den allgemeinen Rechtsgrundsätzen die Folgen von Schäden, die direkt auf sie zurückzuführen sind und im Rahmen der Durchführung dieser Vereinbarung entstehen.
Die Haftung von USEOME LIMITED kann jedoch nicht geltend gemacht werden bei einem Verschulden des Dienstleisters, des Benutzers oder bei höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung der französischen Gerichte.
USEOME LIMITED verpflichtet sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um dem Benutzer jederzeit Zugänglichkeit und Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten.
Jedoch kann USEOME LIMITED nicht haftbar gemacht werden für:
• die Nichtverfügbarkeit der Plattform aus jeglichem Grund;
• Inkompatibilität oder Fehlfunktionen der Plattform mit bestimmten Software, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Benutzerausrüstungen;
• Verlust oder Beschädigung von Dokumenten, Inhalten und Daten, die auf der Plattform vorhanden sind oder übertragen werden.
Der Benutzer erklärt, mit den Risiken des Internets vertraut zu sein, seine Eigenschaften und Grenzen zu kennen und erkennt insbesondere an und hat Kenntnis von:
• der Möglichkeit der Aussetzung oder Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Plattform;
• dass die Datenübertragung im Internet nur eine relative technische Zuverlässigkeit aufweist und dass es zu Engpässen zu bestimmten Tageszeiten kommen kann;
• dass Daten, die im Internet zirkulieren, nicht gegen möglichen Missbrauch geschützt sind;
• dass die Plattform trotz aller von USEOME LIMITED getroffenen Sicherheitsmaßnahmen Angriffen von unbefugten Dritten ausgesetzt sein kann, unabhängig von deren Art.
Daraus ergibt sich keine Haftung von USEOME LIMITED.
Die vom Benutzer zur Verbindung mit der Plattform verwendete Hardware liegt in seiner eigenen Verantwortung. Der Benutzer muss geeignete Maßnahmen ergreifen, um seine Hardware und seine eigenen Daten, insbesondere vor Internet-Viren, zu schützen.
USEOME LIMITED garantiert nicht die Kompatibilität der Plattform mit der Nutzung durch den Benutzer.
USEOME LIMITED haftet nicht für Hypertext-Links auf der Plattform, die zu anderen Websites führen, die sie nicht kontrollieren. In diesem Zusammenhang ist USEOME LIMITED nicht für den Inhalt und die Verfügbarkeit dieser Websites verantwortlich.
8.2. Beziehung zwischen dem Benutzer und den Dienstleistern
USEOME LIMITED erbringt keine Reinigungs-, Reparatur-, Desinfektions- oder Schädlingsbekämpfungsdienste. USEOME LIMITED tritt lediglich als Vermittler auf, indem sie dem Benutzer und den Dienstleistern eine Plattform sowie technische Werkzeuge und Mittel zur Verfügung stellt, um möglicherweise einen Vertragsabschluss zwischen ihnen zu ermöglichen.
Die Haftung von USEOME LIMITED beschränkt sich daher auf die Bereitstellung dieser Mittel.
USEOME LIMITED ist nicht in den Verkaufsvertrag zwischen dem Benutzer und einem Dienstleister oder einem anderen Vertrag zwischen ihnen involviert und kann im Allgemeinen nicht für Schwierigkeiten haftbar gemacht werden, die bei Verhandlung, Abschluss, Durchführung oder Auflösung dieser Verträge auftreten können. USEOME LIMITED garantiert nicht die ordnungsgemäße Erfüllung dieser Verträge.
USEOME LIMITED kann nicht garantieren:
• dass die auf ihrer Plattform veröffentlichten Anfragen effektiv sind und es dem Benutzer ermöglichen, einen Dienstleister zu finden;
• den Ausgang von Benutzeranfragen und die Antworten, die darauf erhalten werden;
• die Vollständigkeit, Relevanz und Richtigkeit von Dokumenten und Informationen jeglicher Art, die von Dienstleistern an den Benutzer übermittelt werden, da diese unter der alleinigen Verantwortung der Dienstleister verbreitet werden;
• die Durchführung und Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Der Benutzer wird dazu aufgefordert, selbst zu überprüfen, ob die Dienstleistung gemäß den vereinbarten Modalitäten erbracht wurde;
• die Fristen für die Erbringung der Dienstleistungen und die Reaktionszeit gegenüber dem Benutzer;
• und im Allgemeinen den Abschluss eines Vertragsverhältnisses zwischen dem Benutzer und einem Dienstleister.
USEOME LIMITED kann in diesen Fällen nicht haftbar gemacht werden.
Daher sollte sich der Benutzer im Falle einer Beschwerde über eine Dienstleistung (insbesondere bei mangelhafter oder nicht erbrachter Leistung), Beschädigung, Bruch oder Diebstahl in seinen Räumlichkeiten an den entsprechenden Dienstleister wenden.
8.3. Illegale Inhalte
USEOME LIMITED hat die Eigenschaft eines Hosting-Anbieters im Sinne der Richtlinie 2000/31/EG vom 8. Juni 2000 über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt.
USEOME LIMITED hat daher möglicherweise keine Kenntnis von den Inhalten, die von anderen Benutzern und Dienstleistern auf der Plattform veröffentlicht werden, und führt keinerlei Moderation, Auswahl, Überprüfung oder Kontrolle solcher Inhalte durch.
Daher kann USEOME LIMITED nicht für solche Inhalte verantwortlich gemacht werden, und etwaige Beschwerden sollten in erster Linie an den Verfasser der betreffenden Inhalte gerichtet werden.
Inhalte, die einem Dritten schaden könnten, können gemäß den Bestimmungen des Artikel 6, I, 5 des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft USEOME LIMITED gemeldet werden. USEOME LIMITED behält sich das Recht vor, gemäß den geltenden Vorschriften erforderliche Maßnahmen zu ergreifen.
Für alle Informationen technischer Art oder im Zusammenhang mit der Plattform oder dem Dienst wird der Benutzer gebeten, seine Beschwerde an USEOME LIMITED unter den in Artikel 1 dieser AGB genannten Kontaktdaten zu richten.
Die gesamte von USEOME LIMITED durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der auf der Plattform zugänglichen Richtlinie zur Verwendung personenbezogener Daten.
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Beschwerde einer der Parteien im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser AGB müssen USEOME LIMITED und der Benutzer nach Treu und Glauben versuchen, eine gütliche Einigung zur Lösung dieser Schwierigkeit zu erzielen.
Der Nutzer kann seine Beschwerden per Einschreiben mit Rückschein an die in Artikel 1 genannte Adresse des eingetragenen Sitzes von USEOME LIMITED senden und dabei die festgestellten Schwierigkeiten und/oder Mängel angeben.
Sollte der Nutzer eine Antwort als unbefriedigend erachten oder innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Beschwerde bei USEOME LIMITED keine Antwort erhalten, kann er die Dienste des Mediators kostenlos in Anspruch nehmen, indem er einen Brief per E-Mail sendet oder per Post an folgende Adresse: Unternehmen USEOME LIMITED, 3 rue Lech Walesa, 94 270 Le Kremlin-Bicêtre.
Der Nutzer muss den Gegenstand seiner Anfrage angeben und die ihm zugrunde liegenden Unterlagen beifügen. Nach Erhalt benachrichtigt der Mediator die Parteien per E-Mail oder Post über seine Empfehlung.
Im Rahmen dieser Vermittlung kann sich der Nutzer auf seine Kosten von einer Person seiner Wahl vertreten lassen oder sich von einem Rechtsanwalt vertreten lassen. Jede Vertragspartei kann außerdem das Gutachten eines Sachverständigen einholen, dessen Kosten von ihr zu tragen sind. Im Falle einer gemeinsamen Anfrage nach Fachwissen werden die Kosten zu gleichen Teilen zwischen USEOME LIMITED und dem Nutzer aufgeteilt. USEOME LIMITED und der Nutzer verpflichten sich, den gesamten Austausch von Worten, Briefen oder Dokumenten, der während des Mediationsverfahrens stattfindet, streng vertraulich zu behandeln.
Das Ergebnis der Mediation wird innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Mitteilung der Überweisung durch den Mediator vorliegen. Den Parteien steht es frei, den Vorschlag des Mediators anzunehmen oder abzulehnen.
In jedem Fall ist die Inanspruchnahme einer Mediation nicht zwingend. Wenn der Nutzer hingegen die Dienste des Mediators in Anspruch nehmen möchte, muss er seine Beschwerde zunächst an USEOME LIMITED senden.
Für den Fall, dass eine der Parteien den Schlichtungsvorschlag ablehnt oder keine gütliche Einigung erzielt wird, steht es USEOME LIMITED und/oder dem Nutzer frei, ein Verfahren vor dem zuständigen Gericht einzuleiten.
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wird der Nutzer über die Existenz der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform und die Möglichkeit informiert, diese zur Beilegung seiner Streitigkeit zu nutzen. Die Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/